Η Εταιρεία διαθέτει σε 24ώρη βάση τηλεφωνική υπηρεσία προκειμένου να αναφέρεται οποιοδήποτε συμβάν παρατηρείται στο Δίκτυο Φυσικού Αερίου.
Παρέχεται η δυνατότητα επικοινωνίας καλώντας ένα μόνο τηλεφωνικό αριθμό. Εξασφαλίζεται ότι θα υπάρχει διαθέσιμο κύκλωμα (γραμμή) για το ενενήντα εννέα τοις εκατό (99%) των περιπτώσεων και ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις θα απαντώνται εντός τριάντα (30) δευτερολέπτων το αργότερο. Θα καταγράφεται η ακριβής ώρα κάθε τηλεφωνικής κλήσης και κάθε κλήση προς την υπηρεσία θα μαγνητοφωνείται.
Για οποιαδήποτε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και οπωσδήποτε σε περιπτώσεις διαρροής αερίου, μπορείτε να καλέσετε στον αριθμό:
(Χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου του παρόχου κινητής και σταθερής τηλεφωνίας)
Καθώς και στους τηλεφωνικούς αριθμούς:
800 11 87878 (από σταθερό τηλέφωνο χωρίς χρέωση)
2310 520309 και 2310 520642 (από κινητό και σταθερό τηλέφωνο).
Για τις περιοχές της Περιφέρειας Αττικής, επικοινωνήστε εδώ: Τηλέφωνα Άμεσης Επέμβασης - ΕΔΑ Αττικής (edaattikis.gr)
Για τις περιοχές των Περιφερειών Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης, Κεντρικής Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Δυτικής Μακεδονίας, Δυτικής Ελλάδας, Ηπείρου και Πελοποννήσου, επικοινωνήστε εδώ: DEDA | – Official Website
Η Εταιρεία βρίσκεται σε επιφυλακή επί 24ώρου βάσεως για την εξυπηρέτηση με άμεση επέμβαση στο σημείο που πληροφορήθηκε ότι υπάρχει διαρροή.
